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注文方法について
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注文方法について

「モバイル直販プラン」では商品の注文方法は、 単一の商品ごとに注文する「単品発注システム」を採用しています。 サイトを運営する立場からは、「ショッピングカート」からの受注が最も管理しやすいでしょうが、 この単品発注システムを採用した理由は、低コストでシンプルかつ確実な方法だからということです。

実際、お客様の注文方法は様々で、ご自分の好みにあった方法で注文されます。 例えば、あるネット通販のサイトは三つの注文方法を設定していますが、 各注文方法の受注実績は次のようになっています。

●メールやショッピングカートからの受注:65%
●電話での受注:25%
●FAXでの受注:10%

このように、電話とFAXというアナログによる受注が35%も占めているのです。 これは、このサイトに限ったことではなく、ネットショップ全般に見られる傾向です。

お客様がショッピングカートを利用されない理由は、いくつか考えられます。

●ショッピングカートに慣れていないから
●メールアドレスを知られたくないから
●商品注文は電話かFAXで行う習慣になっているから
●再発注は電話が一番簡単で確実だから…etc

お客様が商品の購入を決断されても、ショッピングカートしかない場合は、 上記のような理由で注文を諦められることもあるでしょう。 従って、注文方法は可能な限り複数ご用意されるようお勧めします。