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売れる仕組み作り
「信頼関係」の構築
お客様の不安を解消
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商品登録について
アンケート機能の活用
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お客様の不安を解消

モバイルショップのユーザーは、PCのネットショップのユーザー以上に、 ショップに対して不信感を持っていると言われています。売り上げの上がらないモバイルショップは、 商品やシステムがダメなこともありますが、それよりも多くの場合、ユーザーの不信感を払拭し切れていないため、 ショップに対してユーザーの信頼感が得られないからです。

「信頼関係の構築」の項の繰り返しになりますが、モバイルショップでお客様に安心してショッピングをして頂くには、 お客様の不信感や心配事のタネを取り除くことが不可欠です。

お客様の心配事は十指に余るほどありますが、大半のお客様に共通するのは、次のような事項ではないでしょうか。

●安いけれど品質は大丈夫だろうか?
●返品・交換に応じてもらえるだろうか?
●代金先払いで本当に商品は届くのだろうか?
●アフターサービスはどうなってるの?
●支払い方法は、こちらの都合に合わせてもらえるの?
●本当に信用のできる販売会社・業者だろうか?…etc

「特定商取引法に基づく表記」があるのに、改めて説明する必要はないと考えていたら、 「売れるモバイルショップ」にはなりません。特商法に基づく表記だけでは納得いかないお客様のために、 さらに詳しく説明をすることが、「安心→信頼→購入→リピート」の連環になるのです。